«Нужно найти подход к каждому, стать частью семьи…»

Подробности

Категория: Актуальное интервью

Опубликовано 01.08.2023 15:32

Просмотров: 59

Уже 3-й месяц в нашем районе работает социальный координатор филиала государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».

Впервые инициативу по созданию организации Владимир Путин озвучил в апреле этого года. Менее чем за 2 месяца с момента подписания Указа филиалы открылись по всей стране. 1 июня фонд официально начал свою работу и оказывает персональное социальное сопровождение ветеранов СВО и семей погибших воинов.

Корреспондент «Нивы» побеседовала с социальным координатором «Защитников Отечества» Ольгой Разиньковой, которая проинформировала о задачах филиала, проведенной работе, своем отношении к делу и о специальной подготовке к такому важному виду деятельности, как поддержка участников специальной военной операции.

- Ольга Андреевна, расскажите с какими запросами от ветеранов СВО и семей погибших бойцов Вы работаете. Поделитесь примерами адресной помощи, оказанной подопечным фонда.

- В числе задач филиала – содействие в получении всех полагающихся мер поддержки, включающей медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь, технические средства восстановления и санитарно-курортное лечение. Также организация занимается содействием в переобучении и трудоустройстве ветеранов, помогает в решении бытовых вопросов. При необходимости осуществляется долговременный уход и адаптация жилых помещений под нужды инвалидов.

Что касается проведенной работы, то с момента открытия филиала поступило 18 обращений, посетили около 30 семей. К работе подключились представители администраций района, поселка, сельсоветов, заведующая поликлиникой районной больницы Галина Киселева и другие. Помощь оказывается в трудоустройстве, по бытовым и жилищным вопросам, проводятся консультации по выплатам. Совместно записываем к врачу, пилим деревья, косим траву, покупаем обмундирование, благоустраиваем дорожное покрытие. Например, не так давно сестра мобилизованного попросила благоустроить дорогу к дому в д. Михайлоанненка, где прописан ее брат и проживают родители. Вместе с ней мы написали заявление на имя главы, и на данный момент вопрос находится в работе. Мама другого участника СВО обратилась с запросом обкосить территорию около дома. Буквально через несколько часов я созвонилась с администрацией п. Кшенский, просьба была выполнена. При участии отдела соцзащиты другой матери мобилизованного предоставлена путевка в реабилитационный центр г. Курска. Также совместно с органами власти для нашего земляка - участника боевых действий была куплена рация. Звонки поступают регулярно, иногда люди хотят, чтобы с ними просто поговорили.

- Какие существуют требования к подготовке и правилам деятельности социальных координаторов фонда «Защитники Отечества»?

- До того как стать социальным координатором я работала заведующей отделением организации и предоставления социальной помощи и социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Соответственно уже имею опыт оказания поддержки и прекрасно понимаю свои обязанности.

В мою работу как социального координатора входят: выезды для понимания жизненной ситуации, определения потребности; консультирование по типовым вопросам; сбор, распределение и контроль выполнения обращений ветеранов СВО; помощь лицам, участвующим в специальной операции, в получении удостоверения «ветерана боевых действий»; организация исполнения обращений; проведение мероприятий по организации оказания первой помощи до прибытия бригады скорой медицинской помощи. На каждого участника СВО составляется социальный портрет.

Перед тем как начать работать в этой должности я прошла обучение в Среднерусском институте управления РАНХиГС в г. Орёл по программе подготовки «Социальный координатор», в рамках которой прослушала модуль по теме «Актуальные вопросы психиатрии», также в него входило тестирование на уровень знаний, эмоциональных свойств личности, скрытой агрессии. Получила нужные навыки от наставников - как вести себя с участниками специальной военной операции, как найти подход к членам их семей. Самые запоминающиеся для меня слова произнес преподаватель по психиатрии: «Принять всё в себя, но не выгореть внутри». Понятно, что каждую проблему принимаешь близко к сердцу, но важно держать себя в руках, чтобы оказать помощь, - поделилась Ольга Андреевна.

- Как Вы считаете - какими чертами характера должен обладать социальный координатор и насколько это применимо к Вам?

- Важные качества для такого специалиста: эмпатия, доброжелательность, эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, неконфликтность. Стараться найти подход к каждому и помочь в предоставлении помощи, стать частью семьи - вот основная задача координатора. Также я использую проактивный подход - это значит понимать и принимать ответственность за судьбы, настойчиво идти к решению проблемы, при этом не поддаваться на импульсивные эмоции и реакции. Проще говоря, видеть задачу и по максимуму её решить. Я изначально понимала, что хочу оказывать поддержку людям, и у меня это получится. Приятно, когда приезжаешь и видишь, что человек рад тебе, выражает благодарность. После таких встреч желание помогать только увеличивается. Работая в фонде, я осознала, что эта деятельность дает возможность занять моё место в обществе. Вроде всё получается и не хочется останавливаться!

В филиал фонда «Защитники Отечества» можно обратиться лично по адресу: Курская область, Советский район, п. Кшенский, ул. Пролетарская, д.45 (здание администрации, 1 этаж), график работы с 09:00 до 18:00 или по телефону 8-906-694-91-04.

Беседовала Ирина Фомичева

• Вперёд >